Garantia Shop Toque de Vida: Segurança para você cuidar da dor articular

Entenda como funciona a garantia na compra do Gel Calmisure e por que você pode testar o produto com tranquilidade.

Sua compra é protegida por lei

Toda compra feita na Shop Toque de Vida é protegida pelo Código de Defesa do Consumidor, que garante prazos mínimos para reclamar em caso de problemas com produtos e serviços. Além da garantia legal, oferecemos suporte total para que sua experiência seja a melhor possível.

Garantia legal: o que você já tem por direito

Pelo Código de Defesa do Consumidor, você tem direito à chamada garantia legal, mesmo que ela não esteja escrita no rótulo ou na oferta:

• Produtos não duráveis (como o Gel Calmisure): prazo mínimo de 30 dias para reclamar de defeitos aparentes.

• Direito de Arrependimento: prazo de 7 dias corridos após o recebimento para desistência da compra com reembolso total.

O prazo de garantia começa a contar a partir do recebimento do produto. No caso de vício oculto (defeito que aparece depois), o prazo conta a partir do momento em que o problema é identificado.

Nossa política de garantia para o Gel Calmisure

O objetivo da garantia do Calmisure é que você possa testar o produto com segurança, sabendo que, em caso de problema com qualidade, embalagem ou entrega, terá nosso suporte para resolver.

Exemplos de situações cobertas:

• Embalagem violada, frasco quebrado ou vazando no momento da entrega.

• Produto em desacordo com o que foi descrito (erro de item enviado, quantidade ou apresentação).

• Problemas de qualidade identificados logo após o início do uso (alteração suspeita de cor, cheiro ou consistência).

Como solicitar atendimento de garantia

Se você identificar qualquer problema com o Gel Calmisure, siga estes passos:

1. Separe a nota fiscal (ou declaração de conteúdo) e registre fotos do problema (embalagem, frasco, lote).

2. Anote a data em que percebeu o defeito ou recebeu o produto.

3. Entre em contato conosco pelo WhatsApp: 82 991394375

Nossa equipe de atendimento fará a análise de acordo com a legislação vigente e com a nossa política de trocas e devoluções.

Transparência e compromisso com o resultado

Nenhum produto é milagre, mas a proposta do Gel Calmisure é ser um aliado no alívio da dor e na melhora do conforto articular. Por isso, além da lei, nosso compromisso é oferecer orientação clara sobre o uso correto e suporte total em caso de dúvidas.